一、纳福管理店面提供一个舒适、明快的购物环境,不仅能吸引顾客乐意光临本店,同时纳福也能使工作人员保持良好的心情,更大程度的纳福发挥积极性、创造性。
1)保持店面、形象、标牌、宣传品的整洁和规范;
2)纳福充分利用店头、橱窗、宣传架、海报、条幅等来宣传产品;
4)营造气氛,可以适量播放音乐
5)做好产品陈列,体现公司产品风格、档次、形象,提高店铺的形象,有助于增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。
6)做好员工的形象工作,使之保持健康、热情、活泼美好形象
二、树立形象
纳福产品卖小钱,形象卖大钱。不要和这句话叫劲,这是被实践检验下来的真理。
纳福是权威品牌,是建材行业里的一面旗帜,拥有良好口碑和巨大影响力。因此,中材国建非常珍惜它在国内外的声誉和魅力,特对加盟商提出以下要求。
A、纳福店面装修:店面是品牌的第一形象,是给消费者留下印象的第一道关口,纳福门业的专卖店的装修工程,从店外到店内、从色彩到用料均实行统一标准,充分保证纳福形象与服务理念的高度和谐。
但统一而不统死,和谐包含变通。结合各地加盟商的不同情况,采取灵活务实的态度有所调整,在坚持基本风格不变的情况下,允许简约化处理,包括适当降低用料标准、减少设计因素等。
B、招聘店员:店员是品牌活的广告,店员的素质、气质、外形等影响着消费者购买兴趣,好店员能凝聚并稳固客户群体,因此在招聘店员时至少要遵循这几个标准:外形不一定漂亮但要耐看;口才好但不耍贫嘴,学历不一定高但要有素质和有气质。
C、诚信经营:做好服务是做好生意的第一招,一流企业卖名声、二流企业卖产品、三流企业卖成本,这是供认的道理。产品是有价的,名声是无价的,品牌的含金量之所以高,就在于它不以成本计算利润,所谓名声就是品牌的美誉度。中材国建纳福是好品牌,拥有好名声,这些除了得益于好产品外,还在于拥有好服务,它的服务没有别的就是:热情服务、实买实卖、承诺到位。切记:卖产品挣一成,买声誉最低挣五成。请真诚对待消费者,把诚信服务的条款落实到位。
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